01
Устройство и система
Напишите модель устройства, версию Android, iOS или Windows и название приложения с его версией.
MOKOVPN · КОНТАКТЫ
Поддержка MOKOVPN в Telegram
По вопросам заказа, подписки и настройки напишите @MOKOAdmin. Чтобы быстрее разобраться, приложите сведения об устройстве и опишите шаг, на котором возникла проблема.
КАК ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ
Что указать в сообщении
Короткое и точное описание помогает поддержке понять, нужна ли помощь с оплатой, импортом или сетевым подключением.
02
Этап и текст ошибки
Опишите, что вы делали перед сбоем: заказ, импорт ссылки, обновление профиля или подключение. Пришлите точный текст ошибки.
03
Сеть и время
Укажите, возникла ли проблема через Wi-Fi, мобильную сеть или обе сети, и примерное время её появления.
Никогда не отправляйте пароль, код подтверждения или ссылку подписки в публичный чат. Если для диагностики понадобится конфигурация, передавайте её только по запросу в приватном диалоге.
ПЕРЕД ОПЛАТОЙ
Проверьте условия предложения
Цена, срок, совместимость и правила обслуживания указаны на странице заказа и могут обновляться.